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Droit du consommateur : 5 astuces pour ne plus se faire avoir

La protection de droit du consommateur est devenu quelque chose d’essentiel dans la vie de tous les jours.

Il m’a paru donc important d’expliciter quels sont nos droits (qui sont méconnus par beaucoup de monde) et comment les appliquer.

En termes de droits à la consommation, la France se positionne plutôt bien au niveau européen.

Les associations référencées en termes de protection des consommateurs sont multiples.

#1 Le droit du consommateur dans les achats du quotidien

En tant que consommateur, vous avez par exemple le droit de faire intervenir un médiateur

Par exemple si vous rencontrez un problème lors de l’achat d’un produit ou d’un service qui ne correspondrait pas aux attentes visées.

Récemment encore, la plateforme Vinted de vente de produits de seconde main entre particulier a fait l’objet d’une assignation en justice par le groupe UFC-Que Choisir pour usage abusif de taxe à l’encontre des acheteurs.

En effet, Vinted prévoit une « Protection Acheteurs » .

Cette protection qui bien souvent rajoute une somme non-négligeable au prix du produit censé être au rabais du fait de sa condition d’occasion.

Beaucoup de clients se plaignaient notamment de payer plus cher cette taxe mise en place par Vinted que le produit acheté lui-même.

De manière générale, le droit de rétractation permet au consommateur de se rétracter sur le produit acheté au bout d’une période de 14 jours sur l’achat d’un bien ou d’un service.

Cela concerne les achats sur Internet, par téléphone ou par voie postale où ce droit du consommateurs est valable

#2 Le droit du consommateur pour les assurances

La loi Hamon dite loi de consommation permet à tous consommateur de résilier leur abonnement habitation ou voiture.

A n’importe quel moment après un an d’engagement.

Cette même loi Hamon permet aux personnes souscrivant un crédit immobilier de changer d’assurance de prêt.

Et cela pendant la première année n’importe quand suivant la souscription du prêt.

Cette dernière mesure permet de grandes économies.

Car les banques ont tendance à essayer de rattraper les faibles taux actuels sur les assurances emprunteur.

Un simple comparatif sur les assurances de prêt vous permettrait de négocier à la baisse votre assurance de prêt avec votre banque actuelle ou chez la concurrence

#3 Le droit du consommateur pour l’abonnement téléphonique

Pour cette charge fixe là ce n’est plus Mr Hamon mais Mr Chatel qui en va de sa loi.

En effet la loi Chatel permet de résilier votre contrat de téléphonie mobile. Et cela à compter du 12ème mois d’engagement en payant 1/4 de la somme restante.

L’application de cette loi vous permet de payer en une seule fois une certaine somme qui vous permettra de vous désengager rapidement de votre opérateur actuel.

Et surtout vous permettra de passer chez un concurrent proposant des tarifs moins chers.

Habituellement le prix à payer pour résilier avec cette loi est amorti au bout de 2 ou 3 mois avec le tarif proposé par la concurrence.

Par exemple, vous payez encore un forfait 2h pour 40€ chez X.

VOus voyez que l’opérateur Y propose un forfait illimité pour 10€/mois.

Mais vous êtes encore engagé chez X pendant 10 mois.

Scénario 1 : Vous attendez la fin de l’engagement.

Vous allez donc débourser 40€ * 10 mois soit 400€.

Scénario 2 : Vous appliquer la loi Chatel

Vous allez donc pour vous désengager payer le 1/4 des sommes restantes soit 1/4 de 400e => 100€.

Sachant que vous allez payer ensuite 10€ / mois pendant les 10 prochains mois.

En appliquant la loi vous allez payer en tout 200€ pour les 10 prochains mois contrairement à 400€ si vous n’appliquez pas la loi.

#4 Payer moins cher sur sa facture d’électricité

L’ouverture à la concurrence pour les particuliers du marché de l’énergie date de 2007.

Et ce dernier est aujourd’hui très vaste, 14 ans après.

Pourtant, seule la moitié des consommateurs saurait qu’il est possible de changer de fournisseur d’électricité.

C’est également la raison d’être de la start-up Origame.

Ainsi, le fait d’être déçu de son fournisseur actuel pour n’importe quelle raison.

Que ce soir une mauvaise expérience service client ou prix trop élevé peut aujourd’hui vous amener à changer de fournisseur d’électricité


#5 Economiser sur sa facture de gaz naturel


Depuis le 1er juillet 2021 et depuis plusieurs mois, le gaz naturel en France a encore augmenté.

On constate une hausse de presque 10% au mois de juillet.

Une situation qui inquiète les 3,3 millions de foyers concernés dont vous faites peut-être partie.

En effet, d’après les journalistes de 60 Millions de consommateurs, le prix du gaz qui augmente correspondrait presque à près d’un mois de salaire pour bon nombre de salariés chauffés au gaz en France.

Nous vous recommandons d’économiser sur vos factures de gaz tous les mois .

Choisissez des fournisseurs de gaz naturel écologiquement responsables et de nouveaux fournisseurs de gaz naturel.

En effet, cette dernière propose régulièrement des mensualités ou propose des tarifs préférentiels à ses clients.

Origame, l’ami du consommateur avisé

La plateforme de gestion d’abonnement a récemment sorti une fonctionnalité extrêmement prisée dans le milieu des fintechs : la connexion bancaire.

Pour rappel, Origame c’est la plateforme de gestion d’abonnements gratuite pour suivre vos dépenses de manière super simple.

Quel que soit le secteur, Origame permet aux français de visualiser l’ensemble de leurs abonnements depuis leur Dashboard.

Le nombre d’abonnements actuels, coûts récurrents totaux et identifications d’économies potentielles.

De par un programme de gestion de A à Z, Origame permet à ses utilisateurs de résilier, modifier ou même optimiser leurs abonnements en quelques clics

Si vous avez besoin de remettre dans l’ordre dans vos finances et que vous ne savez pas par où commencer n’oubliez pas que le premier RDV de coaching budgétaire est offert

Cet article a été co écrit par Origame, plateforme permettant de réduire ses abonnements gratuitement et sans faire de démarche.

Avis Origame : La plateforme qui réduit vos abonnements gratuitement

Et si je vous disais qu’il existe une plateforme capable de vous faire économiser en moyenne 350€ / an gratuitement et sans faire de paperasse ? J’ai nommé la nouvelle pépite des fintech Française Origame !

Pour écouter la version podcast cliquez ci dessous

Sur mon blog et mes podcasts j’insiste très souvent (pour ne pas dire tout le temps) sur une chose.

Commencez par listez et réduire vos charges fixes

Par les charges fixes j’entend principalement tout ce qui va être abonnement et facture mensuelle.

Tel que l’électricité, le gaz, internet, le forfait mobile, les assurances ou encore les abonnements streaming.

Mais il y a toujours ce MAIS.

On a la flemme de faire de la paperasse!

Même si je vous ai déjà donné une super astuce anti procrastination ici pour vous motiver à faire les démarches, j’ai aujourd’hui encore une meilleure astuce à vous proposer.

Elle s’appelle ORIGAME

Origame est né de la création de 3 personne. 1 avocat, 1 comptable et un ingénieur.

origame

Ils étaient convaincu d’une chose.

La plupart des gens ont trop d’abonnement et ils ne les payent pas au juste prix.

Il souhaitent réduire leur charge fixe mais sont bloqués par une chose : Résilier ou renégocier un abonnement c’est trop compliqué.

Les démarches à faire et les opérateurs compliquent toujours tout pour ne pas vous faire changer pour la concurrence.

Et donc on la flemme de faire les démarches pour réduire ses charges fixes.

Conscient de cette problématique (que je confirme clairement lors de mes coachings budgétaire), ils ont souhaité répondre à ce besoin et résoudre cette problématique.

Comment ?

En proposant une plateforme qui fait les démarches à votre place gratuitement.

Origame annonce une économie moyenne de 350€ par foyer.

Ils réduisent vos abonnement et facture dans tous les domaines.

L’électricité, le gaz, internet mais également sur les abonnement streaming .

Comment réduire ses abonnement concrètement avec Origame ?

Après vous être inscrit rapidement en cliquant ici, vous arrivez sur un tableau de bord

origame

En vous connectant pour la première fois, vous avez un tuto vidéo rapide de l’utilisation de la plateforme qui vous est présenté.

Vous pouvez le consulter également ici

Ensuite, il vous suffit de cliquer sur ajouter un abonnement , de rentrer le nom de votre fournisseur de préciser le montant de votre abonnement et de valider.

A ce moment là, vous n’entrez même pas de données personnelles .

Mais l’outil calcule quand même l’économie potentielle que vous pourrez faire en passant chez un concurrent.

Si il estime que vous avez déjà un bon prix, il ne vous précisera aucune économie.

Une fois que vous avez rentré toutes vos charges fixes, le tableau de bord vous permet de voir un coup d’œil les économies potentielles par mois et sur l’année.

Et souvent on peut faire des bonds de sa chaise.

Quand on voit ce qu’on peut jeter par la fenêtre par flemme de changer.

Ok et il se passe quoi si je veux changer ?

Pour changer de fournisseur, il faudra donc aller plus loin dans la démarche et renseigner un peu plus de données suivant l’abonnement.

Par exemple pour le contrat électrique, il faudra donner une estimation de votre consommation et votre PDL (Point de livraison qui se trouve sur votre facture actuelle)

Bref toutes les infos nécessaires pour que Origame fasse les démarches à votre place.

Une fois que vous avez affiné vos données, Origame vous présente les différents fournisseurs avec les différentes offres.

Vous pouvez donc voir en un coup d’œil les économies potentielles suivant le fournisseur choisi.

Vous pouvez également cliquez sur « en savoir plus » pour avoir toutes les infos sur le nouveau fournisseur et voir si il n’y a pas de coût caché, d’engagement ou autre.

Ensuite Origame est transparent avec vous et vous dit ce qu’il va se passer si vous souhaitez changer de fournisseur.

Ils s’engagent à 3 choses :

  • Aucune coupure de service
  • Pas d’intervention de technicien
  • Aucun frais supplémentaire

Ce sont pour moi 3 atouts majeurs dans le changement de fournisseur.

C’est gratuit et vous n’avez aucun impact sur votre vie.

Toujours sans aucune démarche administrative.

Aucune Coupure de service

Beaucoup de gens ont peur par exemple qu’en changeant de fournisseur d’électricité ou de fournisseur internet ils perdent l’électricité ou leur internet.

Il n’en est rien.

Origame se charge de faire la transition et s’engage à ce que vous n’ayez pas de coupure de service

Etre alerté automatiquement avant de passer sur une offre plus chère

Vous devez le savoir si vous avez récemment changer de forfait mobile ou internet.

L’offre alléchante dure 6 mois ou un an puis vous payez le double et dès fois vous devez rester engagé.

Origame vous prévient 1 mois avant la date d’échéance pour que vous puissiez vous retourner et changer de nouveau de fournisseur si vous souhaitez garder le tarif intéressant.

Ou encore pour éviter de vous retrouver coincé avec un engagement supplémentaire d’un an avec un fournisseur.

Quels abonnements peut-on optimiser avec Origame?

Voici une liste non exhaustives de toutes les charges que vous pouvez réduire

  • Assurance en tout genre (Maison, Voiture, Scolaire etc..)
  • Mutuelle
  • Electricité
  • Gaz
  • Box Internet
  • Forfait Mobile
  • Abonnement Streaming (Netflix, Deezer, Spotify etc…)
  • L’abonnement à la salle de sport

Exemple du changement de fournisseur électrique

Beaucoup de personne pense encore qu’il existe uniquement EDF en tant que fournisseur électrique.

Depuis l’ouverture à la concurrence dans la distribution d’électricité, il y a des dizaines et des dizaines de fournisseurs qui proposent des tarifs plus compétitifs que EDF.

De plus leur service client est souvent de meilleur qualité

Et ils proposent de l’énergie provenant d’énergie renouvelable.

Tout ça à moindre prix.

C’est le cas par exemple de Mint Energie, chez qui je suis personellement.

Le tarif est de -15% par rapport au tarif réglementé en passant par l’offre Online.

En passant avec Origame, ce fournisseur sera très certainement proposé.

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité rien de plus simple.

Rassurez vous il n’y aura pas de coupure d’électricité ou encore de frais supplémentaire.

Ni d’intervention de technicien.

Tout se fera tout seul et vous aurez toujours le courant chez vous.

La seule chose qui change c’est le prix sur votre facture mensuelle.

Mais dans le bon sens 🙂

La Magie du partage d’écran

Comme je vous le disez plus haut, la magie de Origame réside dans ce partenariat qu’ils ont fait avec Spliiit.

Si vous utilisez Netflix ou Spotify , vous avez peut être déjà un écran partagé avec un ami pour payer moins cher.

Mais c’est toujours compliqué de savoir qui doit payer quoi ou de faire les remboursements.

Ou encore si vous n’avez justement personne avec qui partager et que vous payez plein pot un abonnement Netflix.

Origame propose que vous partagiez vos écrans avec d’autres internautes qui recherchent la même chose que vous.

Je l’ai testé personnellement et ça vous prendra pas plus de 5 minutes de trouver un écran / compte partagé et diviser par 4 le prix de vos abonnements streaming.

Ils font réellement les démarches à votre place

On connait tous l’abonnement à la salle de sport auquel on y va 3 mois et on arrête.

Mais on a la flemme de faire la démarche de résilier car c’est complexe.

Origame réalise réellement la démarche de résiliation à votre place.

Ils envoient le recommandé et font la lettre pour vous.

La seule chose qu’ils vous facturent est l’envoi du recommandé et ils ne se font même pas de marge dessus!

Mais du coup vous vous demandez peut être comment ils se rémunèrent…

origame

Comment gagnent ils de l’argent si c’est gratuit ?

Ils sont rémunérés uniquement si vous changez de fournisseur d’électricité et d’assurance habitation.

Ils touchent une comission du nouveau fournisseur.

Une comission qui est transparente pour l’utilisateur.

C’est comme un prime de parrainage que leur reverse le fournisseur pour leur avoir amener un nouveau client grâce à leur plateforme.

Mais la bonne nouvelle c’est qu’ils n’ont pas de partenariat exclusif.

C’est-à-dire qu’ils présenteront les partenaires de manière neutre et donc ne vont pas vous orienter vers ceux qui payent plus de commissions.

L’obsession du service client

En échangeant avec le CEO d’ORigame, il m’a avoué que LE livre qui lui avait changé la vie s’appelait « L’obsession du service client ».

Ce qui veut dire qu’ils ont mis le paquet la dessus.

Vous avez une fenêtre de chat en bas à droite du site.

Vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez et ils répondent dans des délais très court.

Et surtout , ce n’est pas un robot qui vous répond mais bien un être humain.

Avec des réponses personnalisées à vos questions, doutes ou remarques.

Que font ils de vos données personnelles?

Comme vous vous en doutez il va falloir rentrer un certain nombre de vos données pour qu’ils puissent connaitre votre situation et faire les démarche à votre place.

Les données ne sont en aucun cas partagés à des tierces personnes.

Elles restent uniquement sur la plateforme et ne sont pas diffusés

Les axes d’améliorations

Certains de mes clients en coaching m’ont remonté quelques problèmes que j’ai moi même remonté au CEO d’origame (Vous l’écouterez dans l’épisode de podcast !)

Les garanties des assurances.

Dans les économies proposées sur les nouvelles assurances, on ne peut pas savoir si les garanties inclues dans nos contrats initiaux restent inclues dans la nouvelle assurance avec l’économie proposée.

C’est un problème car l’économie peut paraitre trompeuse.

Le problème ayant été remonté, Origame travaille sur cette problématique et fait toutes les démarches actuellement pour pouvoir avoir le droit de proposer les meilleures offres incluant les mêmes garanties.

En attendant, vous devrez allez regarder manuellement que la nouvelle assurance propose les mêmes garanties que ce que vous avez déjà.

J’explique tout en détail sur comment faire cette démarche dans l’article « Economie assurance : 3 étapes pour gagner des centaines d’euros ».

La couverture des fournisseurs internet non pris en compte

Autre problème qui peut induire une économie trompeuse.

Origame vous proposera la meilleure offre internet ou mobile mais ne peut pas savoir si le fournisseur proposé a une bonne couverture réseau (mobile ou TV) dans votre secteur.

Encore une fois Origame a conscience de cette lacune a pour projet de résoudre ce problème.

L’idée serait de pouvoir géolocaliser avec votre adresse la couverture faite par l’opérateur proposé afin de vous proposer la meilleur offre en tenant compte de la couverture là où vous vous trouvez.

Ainsi vous pourrez tout de suite voir si la meilleur offre proposée est compatible avec la zone où vous vivez à la fois pour le mobile comme pour la box.

Les projets futurs d’origame

En plus de ces deux choses sur lesquels ils travaillent et qui devraient être prêt pour le 1er semestre 2021, ils prévoient une énorme avancée sur leur plateforme pour vous faciliter encore plus la tâche.

Ils prévoient de pouvoir mettre en place l’API bancaire.

C’est à dire qu’en reliant Origame avec votre banque (avec une synchronisation simple), la plateforme pourra relever automatiquement tous vos prélèvements mensuels et abonnements à optimiser.

Cela restera bien sûr une option et ne sera pas obligatoire pour ceux qui ne souhaite pas faire de synchronisation avec leur banque.

Mais cela aura pour avantage de voir les économies réalisables sur l’année en un seul clic.

Pour résumer : Les avantages et Inconvénients d’origame

Les Avantages

  • Entièrement gratuit
  • Aucune paperasse à gérer
  • Plateforme intuitive, ergonomique et ludique
  • Service client réactif et performant
  • Possibilité de faire des centaines d’euros d’économies en quelques clics
  • Données personnelles entièrement sécurisées

Inconvénients

  • Pour les assurances , besoin de faire une manipulation supplémentaire pour vérifier que l’économie maintient bien les garanties
  • Pour les abonnement télécom, bien vérifier que le nouvel opérateur couvre bien le réseau chez vous

J’espère que cette présentation d’Origame vous permettra d’y voir plus clair et surtout vous motivera à réduire vos charges fixes facilement.

Pour conclure, vous ne perdrez rien à l’essayer car c’est gratuit et ça permet de voir où vous en êtes dans vos charges fixes et si il y a des optimisation à faire.

Et croyez moi, l’essayer c’est l’adopter 🙂

Pour tenter l’expérience vous pouvez vous rendre sur leur site ici

Réduire ses abonnements : Les 6 meilleurs sites

Quoi de plus contraignant que de faire la démarche de réduire ses abonnements.

Rien que d’y penser je vous vois tirer la langue en vous disant :  » La flemme! ».

Et si je vous disais qu’il existe des plateforme qui font tout à votre place? Et gratuitement en plus?

Mais avant ça il est important de rappeler quelques principes essentiels sur votre budget et votre épargne.

Pour augmenter votre capacité d’épargne, il existe deux leviers.

  • Augmenter vos revenus
  • Diminuer vos dépenses.

Pour diminuer vos dépenses, vous pouvez optimiser deux types de dépenses.

Vos charges fixes et vos charges variables.

Diminuer ses charges variable est un exercice quotidien qui est lié à la gestion de votre budget et à la priorisation de vos objectifs

C’est le coeur de l’accompagnement en coaching budgétaire.

En revanche pour vos charges fixes, l’exercice est différent.

Comme je l’explique dans l’article « Comment réduire ses charges fixes : La méthode anti procrastination », le problème vient souvent de la flemme ou la complexité pour faire les démarches.

Réduire ses abonnements notamment.

C’est quelque chose d’indispensable pour faire des économies sur le long terme.

Mais qui est démotivant rien que d’y penser.

De plus c’est un exercice que je vous conseille de faire au moins une fois par an.

Car notre situation et nos besoins évoluent tout le temps et il faut adapter vos dépenses en fonction de vos besoins et de votre situation.

Donc pour vous faciliter la chose, dans cet article, nous allons détailler les meilleurs outils vous permettant de faire des économies en renégociant vos contrats dans le but de réduire vos charges fixes et réduire ses abonnements.

Je vous présente ici mon top 6.

N’hésitez pas à me partager vos sites préférés en commentaires.

#1 Origame : Réduire ses abonnements gratuitement et sans rien faire

C’est une Fintech récente.

Mais redoutablement efficace.

La plateforme vous propose de réduire vos abonnements gratuitement et simplement.

Ils s’occupent de tout. Vous n’avez rien à faire.

Pas d’intervention de technicien, aucun frais et aucune coupure de service.

Leur service client est réactif et très performant.

C’est mon choix numéro un car c’est le plus rapide, ludique, gratuit et efficace.

De plus , il n’ont pas de partenariat exclusif. C’est à dire qu’ils ne vont pas vous réorienter plus vers un fournisseur qu’un autre.

Leur priorité est les économies faites par le client non la commission qu’ils toucheront.

De plus, il n’y aucun risque avec vos données personnelles. ils ne prennent pas votre numéro. juste votre email. Donc aucun risque d’être harcelé par téléphone par la suite par des vendeurs.

Leur offre de réduction d’abonnement s’étend de la réduction de la facture électrique ou gaz à la réduction de vos abonnements Netflix ou spotify en passant par les assurances ou internet et mobile.

Pour consulter leur site c’est par ici

#2 Jechange.fr

Cette plateforme est plus un comparateur qu’un outil pour réduire ses abonnements.

Mais elle peut vous aider à y voir plus claire sur les prix proposés par la concurrence.

En terme de comparateur c’est celui qui propose le plus d’éléments sur les abonnements et les charges fixes pour renégocier ses contrats.

Il n’est certes pas complètement indépendant car ils ont des accords avec les partenaires, mais le site vous « présente toutes les offres de façon indépendante » comme il le disent eux même.

Avec ce site vous pouvez comparer toutes vos factures de manière simple et ludique.

Sur certains comparateurs comme pour l’assurance automobile, munissez vous de patience car ils demandent beaucoup de détails.

Mais cela leur permet aussi de vous proposer l’offre la plus précise possible.

Je vous recommande de ne pas laisser votre vrai numéro de téléphone si vous voulez éviter de vous faire rappeler et harceler.

réduire ses abonnements

#3 Cherpas

Comme Origame, cette plateforme permet de réduire vos abonnements gratuitement et à votre place.

Le site propose ses services pour réduire vos abonnements de

  • Electricité
  • Téléphone Mobile
  • Box Internet
  • Gaz

Munissez vous des dernières factures avant de débuter la démarche car elles vous seront demandés pour étudier vos contrats actuels.

Une fois qu’ils ont toutes vos pièces et vos coordonnées, ils se chargent de vous proposer une meilleure offre que celle que vous avez actuellement

Puis de réaliser la démarche de changement de fournisseur à votre place.

Le tout gratuitement.

Le problème étant qu’il n’y a que 4 type d’abonnement qu’ils proposent.

Contrairement à Origame qui proposent un catalogue de réduction d’abonnement beaucoup plus vaste.

#4 UFC que choisir – L’indépendant

C’est à ma connaissance LE seul comparateur réellement indépendant.

Que ce soit sur leur « Test Produit » ou sur les comparateurs qu’ils proposent.

En effet, UFC que choisir est une association de consommateur.

Ils n’ont donc aucun partenariat avec des entités pour vous diriger vers l’un ou l’autre de ses partenaires.

Ils sont donc officiellement neutre et indépendant ce qui est difficile à trouver de nos jours avec un comparateur.

Malheureusement, il y a uniquement le comparateur de fournisseur électrique et de gaz qui sont gratuits sur leur site.

Pour utiliser le reste il faut prendre leur abonnement à 7€/mois (inclus dans la formule de coaching privée que je propose)

Je trouve que leur comparateur est parfois un peu léger et imprécis et leur interface pas très funky.

Mais pour leur défense, leur grosse plus value est leur indépendance et leur protection du consommateur comme objectif principal plutôt que de la vente par affiliation comme la plupart des autres

réduire ses abonnements

#5 Be Move

C’est un comparateur un peu comme jechange.fr mais qui regroupe plusieurs autre site de comparateur.

Il est très bien et ludique et vous renverra vers un autre site spécialisé suivant la facture ou la charges fixe à comparer pour renégocier vos contrats.

#6 Mon Budget Zen – Réduire ses abonnements avec un Coach

Et oui il faut bien que je me fasse de l’autopromotion aussi non ? 🙂

J’espère qu’en lisant mon contenu sur les réseaux sociaux, sur mon podcast ou sur ce blog, vous apprenez des choses pertinentes et que je vous apporte de la valeur pour gérer votre budget et faire des économies.

N’oubliez pas que le premier RDV de coaching budgétaire est gratuit.

Vous pouvez échanger directement avec moi pendant 15 minutes pour discuter de vos problèmes et bénéficier de premiers conseils gratuits .