La protection de droit du consommateur est devenu quelque chose d’essentiel dans la vie de tous les jours.
Il m’a paru donc important d’expliciter quels sont nos droits (qui sont méconnus par beaucoup de monde) et comment les appliquer.
En termes de droits à la consommation, la France se positionne plutôt bien au niveau européen.
Les associations référencées en termes de protection des consommateurs sont multiples.
Sommaire
#1 Le droit du consommateur dans les achats du quotidien
En tant que consommateur, vous avez par exemple le droit de faire intervenir un médiateur
Par exemple si vous rencontrez un problème lors de l’achat d’un produit ou d’un service qui ne correspondrait pas aux attentes visées.
Récemment encore, la plateforme Vinted de vente de produits de seconde main entre particulier a fait l’objet d’une assignation en justice par le groupe UFC-Que Choisir pour usage abusif de taxe à l’encontre des acheteurs.
En effet, Vinted prévoit une « Protection Acheteurs » .
Cette protection qui bien souvent rajoute une somme non-négligeable au prix du produit censé être au rabais du fait de sa condition d’occasion.
Beaucoup de clients se plaignaient notamment de payer plus cher cette taxe mise en place par Vinted que le produit acheté lui-même.
De manière générale, le droit de rétractation permet au consommateur de se rétracter sur le produit acheté au bout d’une période de 14 jours sur l’achat d’un bien ou d’un service.
Cela concerne les achats sur Internet, par téléphone ou par voie postale où ce droit du consommateurs est valable
#2 Le droit du consommateur pour les assurances
La loi Hamon dite loi de consommation permet à tous consommateur de résilier leur abonnement habitation ou voiture.
A n’importe quel moment après un an d’engagement.
Cette même loi Hamon permet aux personnes souscrivant un crédit immobilier de changer d’assurance de prêt.
Et cela pendant la première année n’importe quand suivant la souscription du prêt.
Cette dernière mesure permet de grandes économies.
Car les banques ont tendance à essayer de rattraper les faibles taux actuels sur les assurances emprunteur.
Un simple comparatif sur les assurances de prêt vous permettrait de négocier à la baisse votre assurance de prêt avec votre banque actuelle ou chez la concurrence
#3 Le droit du consommateur pour l’abonnement téléphonique
Pour cette charge fixe là ce n’est plus Mr Hamon mais Mr Chatel qui en va de sa loi.
En effet la loi Chatel permet de résilier votre contrat de téléphonie mobile. Et cela à compter du 12ème mois d’engagement en payant 1/4 de la somme restante.
L’application de cette loi vous permet de payer en une seule fois une certaine somme qui vous permettra de vous désengager rapidement de votre opérateur actuel.
Et surtout vous permettra de passer chez un concurrent proposant des tarifs moins chers.
Habituellement le prix à payer pour résilier avec cette loi est amorti au bout de 2 ou 3 mois avec le tarif proposé par la concurrence.
Par exemple, vous payez encore un forfait 2h pour 40€ chez X.
VOus voyez que l’opérateur Y propose un forfait illimité pour 10€/mois.
Mais vous êtes encore engagé chez X pendant 10 mois.
Scénario 1 : Vous attendez la fin de l’engagement.
Vous allez donc débourser 40€ * 10 mois soit 400€.
Scénario 2 : Vous appliquer la loi Chatel
Vous allez donc pour vous désengager payer le 1/4 des sommes restantes soit 1/4 de 400e => 100€.
Sachant que vous allez payer ensuite 10€ / mois pendant les 10 prochains mois.
En appliquant la loi vous allez payer en tout 200€ pour les 10 prochains mois contrairement à 400€ si vous n’appliquez pas la loi.
#4 Payer moins cher sur sa facture d’électricité
L’ouverture à la concurrence pour les particuliers du marché de l’énergie date de 2007.
Et ce dernier est aujourd’hui très vaste, 14 ans après.
Pourtant, seule la moitié des consommateurs saurait qu’il est possible de changer de fournisseur d’électricité.
C’est également la raison d’être de la start-up Origame.
Ainsi, le fait d’être déçu de son fournisseur actuel pour n’importe quelle raison.
Que ce soir une mauvaise expérience service client ou prix trop élevé peut aujourd’hui vous amener à changer de fournisseur d’électricité
#5 Economiser sur sa facture de gaz naturel
Depuis le 1er juillet 2021 et depuis plusieurs mois, le gaz naturel en France a encore augmenté.
On constate une hausse de presque 10% au mois de juillet.
Une situation qui inquiète les 3,3 millions de foyers concernés dont vous faites peut-être partie.
En effet, d’après les journalistes de 60 Millions de consommateurs, le prix du gaz qui augmente correspondrait presque à près d’un mois de salaire pour bon nombre de salariés chauffés au gaz en France.
Nous vous recommandons d’économiser sur vos factures de gaz tous les mois .
Choisissez des fournisseurs de gaz naturel écologiquement responsables et de nouveaux fournisseurs de gaz naturel.
En effet, cette dernière propose régulièrement des mensualités ou propose des tarifs préférentiels à ses clients.
Origame, l’ami du consommateur avisé
La plateforme de gestion d’abonnement a récemment sorti une fonctionnalité extrêmement prisée dans le milieu des fintechs : la connexion bancaire.
Pour rappel, Origame c’est la plateforme de gestion d’abonnements gratuite pour suivre vos dépenses de manière super simple.
Quel que soit le secteur, Origame permet aux français de visualiser l’ensemble de leurs abonnements depuis leur Dashboard.
Le nombre d’abonnements actuels, coûts récurrents totaux et identifications d’économies potentielles.
De par un programme de gestion de A à Z, Origame permet à ses utilisateurs de résilier, modifier ou même optimiser leurs abonnements en quelques clics
Si vous avez besoin de remettre dans l’ordre dans vos finances et que vous ne savez pas par où commencer n’oubliez pas que le premier RDV de coaching budgétaire est offert
Cet article a été co écrit par Origame, plateforme permettant de réduire ses abonnements gratuitement et sans faire de démarche.
